An Post запустила первую в мире цифровую почтовую марку

An Post запустила новую цифровую почтовую марку — первую в мире цифровую марку с подтверждением доставки на следующий день по SMS или электронной почте. Это важный шаг в цифровом развитии почтовых услуг национального почтового оператора Ирландии. Цифровую марку можно купить через приложение An Post. Стоимость составляет €2 (US$1,94) за марку для обычного конверта и €3,80 (US$3,70) для большого конверта формата A4.

После покупки клиент получает в приложении An Post уникальный 12-значный код — цифровую марку. Его нужно от руки написать на конверте или открытке в месте, где обычно размещают почтовую марку. При отправке из любого почтового ящика до установленного времени последнего сбора отправление будет доставлено на следующий рабочий день. После доставки отправитель получит SMS или электронное письмо с подтверждением.

Цифровая марка стала ответом An Post на растущий спрос клиентов на быстрые, удобные и цифровые сервисы для повседневных задач. Исследования и испытания с участием клиентов, проведённые An Post на этапе разработки, показали, что 78% респондентов заинтересованы в использовании цифровой марки, а ещё 91% высоко оценили простоту её применения. Респонденты также назвали основные случаи, когда они могли бы купить цифровую марку: поздравления с днём рождения, рождественские открытки в последний момент, документы для социальных выплат и налоговые документы, а также спонтанные открытки и записки для близких.

Дес Морли, директор An Post по цифровым технологиям и технологиям, выступая на презентации цифровой марки 12 октября, заявил: «Разработка и внедрение цифровой марки — важный шаг в цифровой трансформации нашего бизнеса в сфере писем и посылок. Это следующий этап нашей работы по удовлетворению меняющихся потребностей клиентов с помощью доступных, удобных и инновационных цифровых сервисов.

После создания кода цифровой марки наша технология сортировки писем распознаёт его как действующую почтовую марку во время обработки отправления. Затем почтальон сканирует код, чтобы отправить подтверждение доставки в момент, когда отправление опускают в почтовый ящик получателя».

Гарретт Бриджман, управляющий директор An Post Commerce, добавил: «Мы намерены и дальше разрабатывать продукты и сервисы, которые упрощают жизнь клиентов и делают услуги доступнее. Это инновационное решение подходит всем: занятым людям, которым важно покупать марки в удобное время и в удобном месте, а также тем, кто отправляет письма в последний момент, в нестандартные часы и может не иметь под рукой обычных марок.

Цифровая марка очень удобна: она доступна в приложении An Post в любое время и в любом месте, а подтверждение доставки даёт клиенту уверенность в том, что отправление получено. Наша передовая технология сортировки распознаёт только корректно приобретённые коды цифровых марок».

Цифровая марка действует только для доставки в пределах Ирландской Республики. An Post напоминает клиентам, что на каждом конверте всегда нужно указывать обратный адрес в левом верхнем углу. Технология сортировки An Post обрабатывает только отправления с подтверждённым корректным кодом цифровой марки. Неверные или неразборчивые коды будут отклонены, а отправления возвращены отправителю.

Компания Prime Vision, специализирующаяся на компьютерном зрении и робототехнике, предоставила ключевые программные компоненты для интеграции в новое решение An Post для цифровых марок. Компания также обеспечила совместимость существующего программного обеспечения для сортировки с кодами цифровых марок.