DHL Express внедрила ИИ-инструмент для автоматизации описания товаров в таможенных документах

DHL Express запустила функцию идентификации товаров на базе искусственного интеллекта. Она формирует соответствующее требованиям таможни описание отправления по одной фотографии, сделанной клиентом.

Компания сообщила, что инструмент использует технологию компьютерного зрения для анализа изображения товара и автоматического создания структурированного описания в соответствии с международными требованиями к таможенной документации. Функция интегрирована в процесс оформления отправления. Она призвана сократить объём ручного ввода данных, повысить их точность и ускорить таможенное оформление.

По данным DHL Express, клиенту достаточно сфотографировать товар, который он планирует отправить, с помощью смартфона или подключённого устройства. Затем система обрабатывает изображение серверной моделью, классифицирует объект и в течение нескольких секунд формирует вариант описания. До отправки данных пользователь может проверить, отредактировать или заменить предложенную информацию.

Для использования функции учётная запись не требуется.

В компании назвали описание товара давней проблемной точкой в международных перевозках. Клиентам необходимо самостоятельно и точно указывать содержимое отправления, зачастую не обладая специальными знаниями. По словам DHL Express, новый инструмент призван упростить этот процесс.

Дирк Олуфс, исполнительный вице-президент и глобальный ИТ-директор DHL Express, заявил: «Компьютерное зрение уже доступно клиентам на нескольких рынках, но важнее всего его влияние. Точная классификация товара на этапе ввода данных повышает качество информации на протяжении всего жизненного цикла отправления: сокращает количество задержек, ускоряет таможенное оформление и улучшает результат для клиента».

Энна Зарате, старший вице-президент по цифровым решениям для клиентов DHL Express, добавила: «Поле описания товара было не просто небольшим неудобством — это был критически важный этап, на котором нарушался клиентский опыт. Эта функция на базе ИИ стала прямым ответом на отзывы клиентов».

В DHL Express заявили, что система стала первым масштабным решением на базе компьютерного зрения для идентификации товаров, интегрированным в действующий процесс оформления международных экспресс-отправлений.

Сейчас функция доступна на восьми рынках: в Канаде, Германии, Гонконге, Нидерландах, Сингапуре, Южной Африке, Испании и Объединённых Арабских Эмиратах. Более широкое внедрение запланировано на протяжении 2026 года.

Связанная новость: Согласно исследованию, ритейлеры ожидают роста трансграничной торговли несмотря на сложности с доставкой.