DPD возглавила рейтинг служб доставки посылок по версии Money Saving Expert

DPD в девятый раз заняла первое место в рейтинге служб доставки посылок Money Saving Expert. Сервис компании оценили как «отличный» 55% из 8 000 участников опроса.

Опрос провели сразу после рождественского пикового периода. Участников попросили оценить работу всех крупных служб доставки Великобритании на основе собственного опыта взаимодействия с каждой компанией за последний год.

Money Saving Expert ранжирует компании от лучших к худшим по доле оценок «отлично» и «хорошо». За каждый процентный пункт оценки «отлично» компания получает два балла, за каждый процентный пункт оценки «хорошо» — один балл.

Сестринская компания DPD Local заняла второе место: 54% участников оценили её работу как «отличную». Royal Mail получила 41%, Yodel — 33%, Evri — 28%.

Генеральный директор DPD UK Элейн Керр прокомментировала результаты: «Это очень позитивный результат для нашей компании, и я рада за всю команду. Мы возглавляли этот рейтинг чаще, чем любой другой перевозчик. При этом в опросе приняли участие более 8 000 человек, поэтому он всегда остаётся важным показателем для отрасли, особенно с учётом того, что опрос прошёл вскоре после рождественского пикового периода.

Сектор быстро развивался в последние годы, поэтому нагрузка и внимание со стороны рынка неизбежно выросли для всех перевозчиков. Но мы намерены продолжать инвестировать в инфраструктуру, качество сервиса и экологические инновации, чтобы и дальше оставаться лидером».

Представитель Evri так прокомментировал результаты компании в опросе: «В 2023 году мы существенно инвестировали в развитие бизнеса, чтобы повысить качество сервиса. Доля доставок, выполненных в срок, превысила 99%. В праздничный пиковый период 2023 года мы доставили рекордные более 154 млн посылок. В последнюю неделю перед Рождеством объём доставок вырос на 21%.

Важна каждая посылка. О привлечённом доверии клиентов к нашему сервису и его надёжности свидетельствуют новые клиенты и рост объёмов отправлений. Мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент получал положительный опыт взаимодействия с Evri. Мы внимательно разбираем каждый случай, когда этого не происходит, и сделали связь с компанией более доступной, чем когда-либо, чтобы клиенты могли обратиться к нам при необходимости».

Больше новостей о доставке — по ссылке.