Inmar Post-Purchase Solutions расширила сеть пунктов приема возвратов вместе с FedEx

Inmar Post-Purchase Solutions, совместное предприятие Inmar и Doddle, Inc., добавила почти 2 000 пунктов приема возвратов в отделениях FedEx Office. Сервис без лишних сложностей будет доступен покупателям интернет-магазинов в 48 смежных штатах США.

Удобство возврата онлайн-заказов существенно влияет на удовлетворенность и лояльность клиентов, а также на общую ценность клиента для бизнеса. Недавний опрос Inmar показал, что 60% онлайн-покупателей перестанут делать покупки у продавца после одного неудачного возврата. Расширенная сеть позволяет сдавать товары без упаковки. Благодаря этому ретейлеры и бренды могут сократить расходы и сделать возврат удобнее для клиентов.

«Сотрудничество с FedEx для оптимизации возвратов соответствует нашей миссии: помогать компаниям работать эффективнее и тем самым улучшать жизнь потребителей, — заявил генеральный директор Inmar Intelligence Спенсер Бэрд. — Эта инициатива открывает новые возможности для дальнейшего упрощения возвратов для покупателей, ретейлеров и брендов».

Вице-президент FedEx по коммерциализации Райан Келли добавил: «Мы рады сотрудничеству с Inmar, которое сделает возвраты удобнее для их клиентов. В отделениях FedEx Office товары можно возвращать без этикетки и упаковки. Мы постоянно ищем новые способы помочь продавцам решать наиболее актуальные задачи, возникающие после покупки».