MaltaPost улучшит качество обслуживания клиентов с помощью платформы автоматизации доставки

Национальный почтовый оператор Мальты MaltaPost объявил о партнерстве с базирующейся в Нью-Йорке компанией LogiNext. Технологическая компания предоставит оператору SaaS-платформу для автоматизации доставки, которая поможет MaltaPost улучшить качество обслуживания конечных клиентов.

Платформа автоматизации доставки LogiNext представляет собой комплексное решение с веб- и мобильными приложениями для диспетчеров, перевозчиков и водителей. Она позволяет почтовым операторам предлагать экспресс-доставку в день заказа и управлять работой водителей, точно информируя конечных клиентов о расчетном времени прибытия посылок.

«Цифровизация и автоматизация помогают значительно снизить затраты на доставку за счет устранения неэффективных процессов. Несколько компаний сектора CEP по всему миру переходят на облачные платформы, такие как LogiNext, чтобы управлять операциями по всей цепочке — от забора отправлений и перемещения между сортировочными центрами до доставки. Мы рады партнерству с MaltaPost, которое поможет лучше обслуживать конечных клиентов на всех островах и в целом повысить качество доставки», — сказал Динеш Диксит, вице-президент по работе с ключевыми клиентами в LogiNext.

Адриан Вассалло, операционный директор MaltaPost, добавил: «За последние два десятилетия мы наблюдали изменения в сфере доставки. В рамках масштабной программы модернизации MaltaPost мы стремимся внедрять лучшие доступные технологии для совершенствования операционной деятельности. Мы гордимся партнерством с LogiNext. Благодаря ее SaaS-платформе мы сможем улучшить качество обслуживания конечных клиентов: предоставлять обновления о статусе отправлений в режиме реального времени, электронные подтверждения доставки, сообщать расчетные сроки доставки по электронной почте и SMS, а также предлагать экспресс-доставку с большей прозрачностью всех процессов».