Yodel сообщает о значительном росте объёмов посылок в 2023 году

Независимый перевозчик посылок Yodel опубликовал операционные результаты за первую половину финансового 2023 года (FY23). Они показали значительный рост объёмов посылок по сравнению с предыдущим годом.

В целом в период пикового сезона (недели 18–26, ноябрь — декабрь 2022 года) объёмы выросли на 17% по сравнению с аналогичным периодом 2021 года. Кроме того, объёмы отправлений от частных лиц частным лицам (C2C) в первой половине FY23 увеличились на 162% год к году. В период пикового сезона компания также доставила на 33% больше посылок с использованием велосипедов.

За этот период компания начала подготовку к открытию нового депо площадью 161 900 футов² в Хайтоне, Великобритания. Его планируется открыть летом 2023 года. Кроме того, Yodel инвестировала более £7,5 млн (US$8,9 млн) в автопарк: компания приобрела 100 новых прицепов и 60 дополнительных тягачей. У 45 из них были увеличенные ветровые стёкла, обеспечивающие лучшую обзорность и более высокую топливную эффективность, что позволит соблюдать требования будущего законодательства.

Компания также развила приложение для клиентов. В нём появились такие функции, как двухчасовой интервал доставки для каждой посылки, доставляемой до двери, и возможность получать фотографии доставки. В результате, по данным компании, время решения обращений клиентов при первой попытке сократилось почти на 50%. С момента перезапуска приложения в 2021 году его скачали 2,7 млн раз, а оценки пользователей выросли.

Генеральный директор Yodel Майк Хэнкокс отметил: «В FY23 Yodel продолжила развивать сильные результаты, которых нам удалось достичь за последние два года, и привлекать новых клиентов. Успешное прохождение пикового сезона обеспечил резкий рост объёмов отправлений от частных лиц частным лицам через Yodel Direct. Это результат самоотверженной работы наших сотрудников по всей стране.

За последний год, чтобы справиться с растущим спросом, мы существенно инвестировали в автопарк. Это позволило повысить эффективность, а также сделать сервис более безопасным и экологичным. Мы также объявили об открытии новых объектов, включая площадку в Хайтоне, Мерсисайд, чтобы укрепить операционную деятельность и нарастить мощности общенациональной сети. Кроме того, мы сообщили о переносе головного офиса в район Спик в Ливерпуле. Наконец, мы продолжили улучшать клиентский сервис: обновили приложение, чтобы обеспечить более прозрачное информирование на всех этапах доставки».

Читайте здесь другие ключевые новости отрасли посылочной и почтовой технологий.