В Сингапуре расширяется сеть точек для электронной коммерции

Singapore Post Limited (SingPost) открыла первую отдельную точку POPStop на станции метро Tampines. Здесь также запущен пилотный сервис — цифровой помощник на базе генеративного искусственного интеллекта. Он взаимодействует с клиентами, отвечает на часто задаваемые вопросы, а также выдает этикетки и почтовые марки. Это позволяет сотрудникам службы поддержки SingPost заниматься более сложными запросами.

Сейчас POPStop доступны во всех почтовых отделениях. Это специализированные стойки для отправки и возврата товаров электронной коммерции. Сотрудники этих стоек также обучены консультировать по вопросам логистики в электронной коммерции.

По словам SingPost, размещение таких удобных точек за пределами почтовых отделений «приблизит простой процесс отправки и возврата товаров к малому бизнесу и частным продавцам».

Сеть POPStop дополнит решение POPDrop — ящики самообслуживания, которые с мая начнут устанавливать в отдельных жилых районах. POPDrop обеспечивает безопасный и эффективный способ отправки или возврата небольших товаров для продавцов и покупателей. В последующие месяцы в разных районах Сингапура планируется установить еще восемь POPDrop. Это расширит сеть удобных точек отправки для клиентов SingPost.

Нео Су Инь, генеральный директор Singapore Post в Сингапуре, заявила: «Я рада сотрудничеству с партнерами, разделяющими наши взгляды. Вместе мы приближаем востребованные сервисы электронной коммерции к повседневным маршрутам и жилым районам, обеспечивая больше удобства для малого бизнеса и клиентов.

Появление отдельных POPStop на станциях метро и новых POPDrop расширяет возможности подключения к нашей существующей инфраструктурной сети и делает ее более доступной. Активно развивая сервисы вне дома (OOH), мы стремимся укрепить свои позиции в сфере электронной коммерции и сделать каждую доставку значимой для наших клиентов».