bpost внедряет цифровые уведомления о неудачной доставке
Если получателя не окажется дома в момент доставки посылки, вместо бумажного извещения он получит уведомление по электронной почте или в приложении My bpost.
Таким образом, все сообщения — от подтверждения заказа до доставки посылки — будут полностью переведены в цифровой формат. Это часть стратегии bpost по развитию экологичных логистических решений для электронной торговли.
Генеральный директор bpost Belgium Йос Донвил отметил: «Цифровизация даёт очевидные преимущества с точки зрения экологичности. Огромное количество бумажных извещений о неудачной доставке заменят цифровые уведомления. Содержание сообщения останется прежним, изменится только способ его передачи. Покупатели интернет-магазинов уже указывают адрес электронной почты и получают информацию о статусе заказа по email или через приложение. Переход на цифровые уведомления о неудачной доставке — следующий логичный шаг».
bpost продолжит использовать бумажные извещения для клиентов, чьих действующих адресов электронной почты у компании нет. Бумажные уведомления также сохранятся при неудачной доставке заказных почтовых отправлений и посылок, отправленных частными лицами, а не интернет-магазинами.
К сентябрю цифровые уведомления о неудачной доставке начнут использовать по всей стране. Каждый месяц к новой системе будут подключать новые регионы. В каждом регионе внедрению будет предшествовать тщательная подготовка продолжительностью один месяц. В этот период клиентов подробно проинформируют о новом порядке. Все почтальоны также пройдут специальное обучение по новой процедуре.
