Evri сообщила о рекордном годе: доставлено 730 млн посылок
Британская компания по доставке посылок Evri сообщила о рекордных результатах за 53 недели, завершившиеся 29 февраля 2024 года. Выручка выросла на 15,2%, до £1,7 млрд (US$2,15 млрд), а скорректированная EBITDA — на 33,7% год к году, до £292 млн (US$369 млн). Компания также доставила рекордные 730 млн посылок — на 14,9% больше, чем годом ранее. Доля стандартных посылок, доставленных в срок, составила 99%.
Компания представила планы за пять лет выйти на показатель в 1 млрд посылок в год. Для этого Evri рассчитывает использовать рост объёмов отправлений благодаря новым клиентам из розничной торговли, предложению для малого и среднего бизнеса, развитию онлайн-маркетплейсов и социальных сетей, а также расширению международных операций — как входящих, так и исходящих.
Генеральный директор Evri Мартейн де Ланге заявил: «Evri завершила рекордный год — мы доставили больше посылок, чем когда-либо прежде, и более 99% из них прибыли вовремя. Это результат постоянной преданности делу и напряжённой работы наших сотрудников и курьеров. Лучший в истории компании год стал возможен благодаря значительным инвестициям в операционные процессы и обслуживание клиентов, а также укреплению отношений с ритейлерами и созданию новых партнёрств».
За последний год компания расширила сеть пунктов приёма и выдачи посылок вне дома до более чем 16 000 точек. В неё теперь входят и отделения Post Office. После заключения знакового партнёрства с Evri в 2023 году Post Office впервые за 360 лет своей истории предлагает услуги доставки, отличные от услуг Royal Mail.
В 2023–2024 финансовом году Evri инвестировала более £32 млн (US$40 млн) в операционную деятельность и обслуживание клиентов, в том числе наняла более 6 500 курьеров. Ещё свыше £10 млн (US$12,5 млн) было направлено на улучшение клиентского сервиса, включая запуск нового чат-бота и функции обратного звонка. Благодаря этому компания стремится отвечать клиентам в течение 24 часов. В июне Evri также объявила о планах инвестировать £1 млн (US$1,2 млн) в стратегию развития искусственного интеллекта (AI) для трансформации операционной деятельности.
Партнёр Apollo Алекс ван Хук заявил: «У Evri инновационная бизнес-модель, передовые технологии и специально созданная инфраструктура, обеспечивающая надёжную доставку с меньшими выбросами на быстрорастущем рынке электронной коммерции. Evri ставит клиента на первое место, и мы рады, что это отражается в её результатах — будь то объёмы посылок, доставленных в срок, новые стратегические партнёрства или инвестиции в операционную деятельность».
В 2024–2025 финансовом году Evri планирует инвестировать около £57 млн (US$72 млн), чтобы удовлетворить растущий спрос на услуги и продолжить совершенствовать операционную деятельность и клиентский путь. В частности, компания увеличит мощности своего сортировочного центра Barnsley «Super Hub», а также инвестирует в технологии и аналитику данных для улучшения отслеживания отправлений, операционного планирования и кибербезопасности.
