FedEx Freight расширила сервис возврата крупногабаритных товаров для ecommerce
FedEx Freight, дочерняя компания FedEx Corp, расширила решение FedEx Freight Direct для ecommerce, добавив возврат крупногабаритных товаров из домов и коммерческих помещений.
Сервис предусматривает возврат без печати этикетки и гибкие интервалы забора. Теперь FedEx Freight Direct охватывает почти 100% населения США в рамках услуг Basic Pickup и Basic by Appointment Pickup, а также 90% населения континентальной части США в рамках услуги Standard Pickup.
Для расширения сервиса FedEx Freight инвестировала в технологии, которые обеспечивают клиентам более подробную информацию о перемещении отправлений, актуальные оценки времени при планировании и сведения о статусе забора, а также гибкие двухчасовые интервалы. Клиенты могут выбрать уведомления по SMS или электронной почте.
Бонни Волденг, вице-президент FedEx Freight Direct, сказала: «Мы хотели упростить процесс для наших клиентов и их потребителей. Мы разработали решение для возврата, аналогичное нашим уровням доставки. Оно упрощает процесс для всех участников, обеспечивает более полную информацию о перемещении отправлений, избавляет от необходимости печатать этикетку и предусматривает гибкие двухчасовые интервалы забора. Это лишь несколько примеров того, как FedEx Freight Direct создает дополнительную ценность и улучшает общий клиентский опыт».
FedEx Freight Direct предлагает упрощенную тарификацию и три уровня сервиса возврата:
• Basic Pickup: забор от входной или задней двери на уровне земли либо из гаража; предварительная запись не требуется. Подтверждение забора предоставляется в виде фотографии, которая документирует выполнение услуги.
• Basic by Appointment Pickup: забор от входной или задней двери на уровне земли либо из гаража; предусмотрен двухчасовой интервал по предварительной записи и фотоподтверждение.
• Standard Pickup: забор непосредственно из первого помещения дома или коммерческого объекта, расположенного на уровне земли; предусмотрен двухчасовой интервал по предварительной записи.
