ZigZag получила награду Deliver 2022 за решение для возвратов

Компания ZigZag Global получила награду за клиентский опыт на церемонии Deliver 2022. Жюри отметило её решение для обработки возвратов и качество обслуживания клиентов.

Награда досталась компании не только благодаря функции Refund to Gift Card, позволяющей возвращать деньги на подарочную карту, но и высокой удовлетворённости клиентов из числа розничных компаний, которые голосовали за победителей. С момента основания в 2015 году ZigZag получает награду каждый год. Компания продолжает инвестировать в технологии и команду по работе с клиентами, которая поддерживает розничных продавцов, специалистов по электронной торговле и покупателей.

ZigZag Global была одним из более чем 120 поставщиков, выступивших спонсорами престижного мероприятия в Амстердаме. На нём компания представила отмеченное наградой решение для возвратов, рассказала о развитии платформы и её возможностях по организации платных возвратов. После того как испанский продавец одежды Zara объявил о введении платы за возвраты товаров из интернет-магазина, участники мероприятия общались с сотрудниками команды ZigZag по обратной логистике, чтобы понять, как внедрить аналогичную модель.

Генеральный директор ZigZag Ал Джерри заявил: «Эта награда подтверждает высокий уровень работы нашей команды по обслуживанию клиентов и исключительное качество предоставляемых ею услуг. Она также отражает положительный опыт, который мы создаём для всех клиентов, помогая им управлять возвратами».

Коммерческий директор ZigZag Джейсон Тейлор добавил: «Для нас эта награда очень важна, поскольку за неё голосовали наши клиенты. Они оценили качество решения для возвратов и работу команды ZigZag по развитию отношений с клиентами, которая поддерживает розничных продавцов. Этот год был для нас очень успешным: через платформу мы обработали возвраты на сумму более £1 млрд [US$1,2 млрд] в валовой стоимости товаров (GMV) в более чем 130 странах».

Посмотреть, как команда получает награду, можно по ссылке.