Doddle представила упрощённый постамат для самостоятельного оформления возвратов

Специалист по выдаче и приёму посылок Doddle представила линейку постаматов самообслуживания. Они позволяют оформить возврат менее чем за минуту — без необходимости заранее упаковывать товар или печатать этикетку дома.

Постаматы Doddle для возвратов можно полностью адаптировать под требования конкретных розничных компаний и перевозчиков. Пользователь сканирует на сенсорном экране цифровой QR-код возврата, а затем помещает товар в предоставленную упаковку. После этого он забирает этикетку, напечатанную постаматом, наклеивает её на отправление и помещает его в ящик для приёма посылок. Электронное подтверждение приёма отправляется по электронной почте.

Перевозчики могут включить постаматы в комплексное решение для возвратов и повысить эффективность за счёт консолидации объёмов возвращаемых посылок и сокращения выбросов углекислого газа. Кроме того, они смогут предоставлять розничным клиентам ценные данные о возвратах, собирая информацию о причинах возврата.

Тим Робинсон, генеральный директор Doddle, отметил: «Наше исследование показывает, что 94% розничных компаний считают улучшение процесса возвратов приоритетной задачей. Однако большинство продавцов не располагают возможностями для самостоятельной разработки решений для возвратов. Здесь могут помочь перевозчики. Решая эту проблему для продавцов, они смогут укрепить отношения с клиентами, привлечь новый бизнес благодаря более комплексному предложению для электронной коммерции и помочь своим торговым клиентам успешно развивать этот канал, что обеспечит долгосрочный рост объёмов посылок. Запуск наших постаматов — часть этого решения. Он позволяет перевозчикам предлагать дополнительные услуги, удобные, экологичные и экономически эффективные».