Auctane приобрела Return Rabbit

Транспортная компания Auctane приобрела активы платформы управления возвратами Return Rabbit.

Компания Return Rabbit, запущенная в 2021 году при поддержке Supply Chain Ventures и Multiverse Investments, разработала решение для управления возвратами и обменами товаров для продавцов на Shopify. Платформа поддерживает обмен товаров из полного каталога, позволяет настраивать причины возврата и формировать отчёты. Return Rabbit помогает управлять возвратами и стремится сделать этот процесс позитивным опытом для покупателей. Аналитика платформы позволяет малым и средним продавцам лучше понимать причины возвратов и предлагать покупателям подходящие варианты обмена, сохраняя продажи.

Сделка должна дополнить портфель мультимодальных решений Auctane для доставки и предоставить продавцам в электронной торговле интуитивно понятный и гибко настраиваемый инструмент управления возвратами. Объявление последовало за назначением Альберта Ко на должность генерального директора Auctane в прошлом месяце. Оно также свидетельствует об инвестициях компании в сектор электронной торговли и её стремлении развивать портфель решений для комплексного обслуживания доставки.

«В современных условиях электронной торговли практически каждому продавцу приходится решать, как обрабатывать возвраты покупателей, и цена ошибки высока, — сказал Ко. — Аналитика и ориентация на обмены, которые предлагает Return Rabbit, помогают продавцам принимать взвешенные решения по этому важному этапу доставки».

Основатель и генеральный директор Return Rabbit Гагандип Сингх Сури отметил: «Когда мы запускали Return Rabbit, наша цель заключалась не только в том, чтобы упростить процесс возвратов для продавцов, но и превратить его в позитивный опыт для покупателей. Мы последовательно стремились увеличить сохранённую выручку за счёт большего числа обменов и предоставления бонусов на покупки в магазине. В составе Auctane мы получим доступ к более широкому набору глобальных ресурсов и компетенций, что позволит применять наши знания и решения для клиентов по всему миру».

Лена Сонг, вице-президент по операционной деятельности компании Honeylove, клиента Return Rabbit, рассказала: «Мы рассматриваем возвраты как возможность лучше узнать своих покупателей. Если приобретённый товар им не подошёл, мы хотим понять почему и предложить что-то, что может подойти лучше. В прошлом году благодаря Return Rabbit эти усилия помогли сохранить выручку на миллионы долларов и увеличить дополнительные продажи в нашей компании на 112%».

Чтобы следить за последними новостями о диверсификации бизнеса в отрасли технологий для почтовых операторов и служб доставки, перейдите по ссылке.