DPD запускает сервис Predict для забора возвращаемых посылок

DPD запустила Predict for Collection Request — новый сервис, который позволяет компаниям обеспечивать клиентам удобный возврат посылок.

Посылки забирают у клиентов и доставляют на склад или третьей стороне. Вечером накануне забора клиент получает уведомление по SMS или электронной почте с датой забора. Утром в день забора приходит ещё одно сообщение с часовым интервалом, в течение которого будет забрана посылка. Сервис призван повысить вероятность успешной попытки забора с первого раза.

Ранее Predict был доступен клиентам, которым требовалось доставить посылку. Теперь услуга с указанием часового интервала доступна и покупателям, желающим передать посылку для забора, например при возврате товара. Predict также можно использовать, если посылку нужно отправить получателю, но сначала забрать не из обычного места, а, например, со склада, или если посылку необходимо переместить из одного подразделения компании в другое.

Эрик Дитц, генеральный директор DPD Netherlands, отметил: «После успешного запуска Predict для вариантов доставки мы теперь внедряем этот сервис и для возвратов. Благодаря проактивным уведомлениям наши клиенты могут предложить своим клиентам дополнительный сервис. Это упрощает возврат посылок для каждого участника цепочки и повышает вероятность успешной попытки забора с первого раза.

Помимо простоты использования, Predict также помогает сокращать выбросы CO₂ — пока на 4%. Таким образом, Predict полностью соответствует представлению о будущем, которое мы разделяем».

Predict for Collection Request доступен на территории Нидерландов.