Poste Italiane представила стратегический план на 2024–2028 годы

Poste Italiane представила стратегический план The Connecting Platform на 2024–2028 годы. Генеральный директор компании Маттео Дель Фанте провёл онлайн-презентацию, на которой рассказал о прогнозах выручки и прибыли на этот период, а также об инвестиционных планах.

Стратегические приоритеты включают:

В плане также определены два ключевых направления развития Poste Italiane: новая модель коммерческого обслуживания и трансформация логистики. В рамках новой модели оператор намерен улучшить охват розничных клиентов и обслуживание в почтовых отделениях, вновь сосредоточиться на микро- и малом бизнесе, а также повысить ценность своей платформы. В частности, компания планирует разработать SuperApp с цифровым платёжным кошельком и функциями искусственного интеллекта.

Трансформация логистики предусматривает создание отдельной сети для посылок, включая микроцентры исполнения заказов и пункты приёма и выдачи. Компания также уделит больше внимания совместным проектам в сфере недвижимости. Клиентский сервис планируется улучшить за счёт полной прозрачности всей цепочки доставки и возможности настраивать услуги. Повысить операционную эффективность помогут более точное отслеживание активов, оптимизация сети и прогнозные алгоритмы.

Оператор также запустит новые инициативы для достижения углеродной нейтральности к 2030 году. Они включают инвестиции в автопарк и внедрение до конца этого года калькулятора углеродного следа для каждого этапа логистической цепочки. Кроме того, Poste Italiane вложит средства в решения для умных зданий, чтобы повысить энергоэффективность, и к 2028 году сертифицирует 10 объектов как углеродно-нейтральные.

Комментируя новый план, Маттео Дель Фанте заявил: «Трансформация Poste Italiane началась ещё в 2017 году с простой цели: максимально повысить ценность наших услуг для клиентов и стать самой эффективной и надёжной сетью обслуживания в Италии.

Мы вышли за рамки этой цели и стали крупнейшей в Италии платформой, объединяющей физические и цифровые каналы. Она развивается благодаря интеграции множества точек взаимодействия и формирует омниканальную экосистему, в которой каждый элемент дополняет остальные. Мы инвестировали в цифровые технологии, данные и направления бизнеса, сохраняя в центре внимания нашу обширную клиентскую базу.

Новый стратегический план меняет наш бизнес, чтобы использовать значительный потенциал роста. Новая модель коммерческого обслуживания призвана повысить ценность нашей платформы, а трансформация логистики — создать сеть, готовую к будущим изменениям, и сохранить финансовую устойчивость бизнеса по доставке писем и посылок».

Подробнее о стратегическом плане The Connecting Platform на 2024–2028 годы можно узнать по ссылке.