Posten Bring доставит письма и посылки на дом 85% населения Норвегии на электромобилях

Posten Bring ожидает рекордное число посылок перед Рождеством. В разгар предрождественского сезона 85% населения Норвегии будут получать письма и посылки на дом с помощью электромобилей.

«Предрождественский период — самое интересное время года и серьёзное испытание для нашей компании. В этом году мы ожидаем рекордное число посылок. При этом 85% населения будут получать письма и посылки на дом на электромобилях. Мы хорошо подготовились, и наши квалифицированные сотрудники готовы безопасно доставить рождественские подарки адресатам», — говорит Ханс-Эйвинд Рюен, исполнительный вице-президент Posten Bring.

Три года назад половина населения получала письма и посылки от Posten Bring с доставкой на электромобилях. Сегодня этот показатель достиг 85%, то есть охватывает 4,8 млн жителей Норвегии. Электромобили используют повсеместно — от крупнейших городов до небольших населённых пунктов, островных сообществ и Шпицбергена.

«Мы системно электрифицировали автопарк на протяжении многих лет. То, что теперь мы доставляем отправления на электромобилях 85% населения, показывает масштаб перестройки нашей дистрибуции», — продолжает Рюен. Он добавляет, что группа также добилась значительного прогресса в сегменте тяжёлого транспорта: по дорогам Норвегии уже курсируют 200 электрических грузовиков.

Рост пропускной способности перед Рождеством

Одновременно с электрификацией автопарка Posten Bring увеличила пропускную способность перед рождественским сезоном. В Моссе группа недавно открыла второй по величине терминал для посылок. Он существенно расширил возможности сортировки отправлений. Кроме того, по всей стране была расширена сеть постаматов.

В течение года Posten установила постаматы на 100 новых площадках. Ещё на 200 площадках увеличили количество постаматов и их вместимость. Сеть постаматов ещё никогда не была такой крупной: сейчас она насчитывает более 2 200 площадок. Одновременно продолжает расти интенсивность их использования. В октябре через постаматы прошло на 4% больше посылок, чем в декабре прошлого года, который ранее был рекордным месяцем.

По мере роста объёма отправлений Posten также подготовилась к возможному увеличению числа клиентов, которым потребуется помощь. Служба поддержки продлевает часы работы, а чат будет доступен по субботам. Чат-боты и голосовые боты круглосуточно отвечают на наиболее распространённые вопросы. Приложение Posten позволяет клиентам видеть, где находятся их отправления, а также когда и куда они будут доставлены.

«Мы делаем всё возможное, чтобы в напряжённый предрождественский период было удобно отправлять, отслеживать и получать посылки. Клиенты могут помочь нам, отправляя посылки заранее и забирая их как можно быстрее после получения уведомления. Это освободит место для следующего рождественского подарка, который уже в пути», — говорит Рюен.